1. Quiénes somos
Somos Andes Lane, con domicilio en APV Praderas del Inca, San Sebastián, Cusco, Perú. Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +51 925 388 858.
2. El servicio
Ofrecemos transporte turístico privado en Cusco y sus alrededores: traslados (aeropuerto, hoteles, estaciones de tren) y tours privados. El vehículo es solo para tu grupo.
Trabajamos con unidades propias y de empresas aliadas. Todas cumplen el mismo estándar: SOAT vigente, revisión técnica al día y conductor verificado.
3. Solicitud y confirmación
- En este sitio no se realizan pagos. El formulario envía tu solicitud por WhatsApp o por correo electrónico.
- Tu reserva queda confirmada cuando te respondemos con el precio final y la forma de pago.
- Recomendamos reservar con al menos 48 horas de anticipación. Para servicios con menos anticipación, revisamos la disponibilidad.
- El día anterior al servicio te enviamos el nombre y la foto del conductor y la placa de la unidad.
4. Precios
- Los precios están en dólares estadounidenses (US$), por vehículo y no por persona.
- Los traslados que empiezan entre las 8:00 p. m. y las 5:00 a. m. tienen un recargo nocturno del 50 % sobre el precio del vehículo. Los tours se operan en su horario habitual y no tienen recargo.
- El precio que muestra la web es estimado. El precio final es el que te confirmamos antes del viaje.
5. Pago
Te confirmamos la forma de pago al reservar. No pedimos datos de tarjetas ni de cuentas a través de este sitio.
6. Cambios y cancelaciones
- Puedes cambiar o cancelar tu reserva sin costo hasta 24 horas antes del servicio.
- Si cancelas dentro de las 24 horas previas, se cobra una penalidad del 10 % del valor del servicio.
7. Vuelos y esperas
En los traslados desde el aeropuerto seguimos tu vuelo con el número que nos compartes. Si se retrasa, te esperamos sin costo adicional.
8. Lo que te pedimos
- Darnos datos correctos y completos: lugar y hora de recojo, número de vuelo y número de pasajeros.
- Avisarnos cuanto antes si algo cambia.
9. Reclamos
Si algo no salió como esperabas, escríbenos. También puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual; te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Presentar un reclamo no te impide acudir al INDECOPI ni a otras vías de solución.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).